Касса. 4. Руководство кассира

Регистрация пользователя

Каждый пользовать в системе имеет Имя, Пароль, а также Уникальный пароль для авторизации. Вход в систему осуществляется либо Стандартно ( вводится Имя пользователя и его Пароль) , либо по PIN-коду (вводится Уникальный пароль для авторизации).

Кнопки для выбора режима регистрации находятся левом нижнем углу экрана.

image-1692183710971.png

При стандартной регистрации следует заполнить поля Пользователь и Пароль.

image-1657610999778.png

В случае регистрации PIN-кодом уникальный пароль можно ввести с клавиатуры компьютера, с экранной клавиатуры или считать с индивидуальной магнитной карты сотрудника (при ее наличии).

image-1657611011267.png

После успешной регистрации открывается экран продажи.

 

Экран режима продажи

В режиме продажи кассир добавляет в чек товары.

Обычный монитор

image-1692199733730.png

Экран продажи включает следующие зоны:

В заголовке отображаются  дата и время, название подразделения, которое осуществляет продажу (на рисунке "Бутик Алкоголь"), номер кассы (на рисунке "№1" ), имя пользователя (на рисунке "Администратор") и итоговая сумма покупки (на рисунке "1`761.00").

Строки чека отображаются в виде таблицы, состоящей из колонок: Наименование (товара), Количество, Цена за единицу и сумма. Такой набор колонок является стандартным. В конфигурации кассовой системы можно настроить расширенное отображение информации о товаре. В этом случае к перечисленным добавляются колонки: Скидка (%), Вид скидки и Сумма со скидкой.

Информационная строки используется для отображения кода и наименования товара, на котором установлен курсор, или вывода сообщения кассиру. Например: "Введите количество для весового или мерного товара".

Используется для отображения вводимых кассиром данных: кода товар, штрихового кода товара. Здесь также отображаются считанные сканером штриховые коды или коды маркировки.

Располагаются в левом верхнем углу экрана. Индикаторы могут быть красного или зелёного цвета. Красный цвет означает, что сервис не работает, зелёный- что сервис работает. Перечень сервисов:

О - "Обмен"- идентификатор работы сервиса Domino-Exchange, т.е. обмена базы кассы с базой данных магазина (если база кассы автономная);

С - "Скидка"- идентификатор обмена с дисконтными серверами;

А - "Алкоголь"- идентификатор обмена с УТМ (транспортный модуль для обмена с ЕГАИС).

М - "Марки" - идентификатор он-лайн проверки марок в ГИС МТ (Честный Знак).

Сенсорный монитор

image-1692271089799.png

Для сенсорного экрана к перечисленным выше зонам добавляются следующие:

Используется кассиром для ввода данных.

Кнопка "ОПЛАТА" для перехода в режим оплаты.

Содержит кнопки действий, подключенные в интерфейсе пользователя. Также может содержать встроенные панели.

 

 

Экран режима расчета

На режиме расчета кассир:

На экране оплаты отображается информация для расчётов с покупателем.

Обычный монитор

image-1692286204873.png

Экран расчета включает следующие зоны:

В зоне перечислены суммы:

Перечень сумм зависит от способа оплаты, применяемых скидках и результатов расчета.

В строке кассир вводит сумму, оплачиваемую покупателем наличными или банковской картой. В зависимости от выбранного способа оплаты меняется подсказка над строкой ввода:

В зоне отображается сумма, которую должен оплатить покупатель.

Зона содержит кнопки выбора способа оплаты: 

Зона используется кассиром для ввода данных покупателя:

 

Сенсорный монитор

image-1692286025394.png

Кроме перечисленных выше зон, сенсорный экран дополнительно содержит зоны:

Используется кассиром для ввода данных (например, суммы).

Содержит кнопку

которая позволяет закрыть чек и напечатать его на фискальном регистраторе.

Экран режима возврата

Режим возврата включает те же зоны, что и режим продажи.  Чтобы визуально отличать режим возврата от режима продажи цвет шапки таблицы выделен ярко-оранжевым цветом.

image-1692628483182.png

Добавление товара в чек

Добавить товар в чек можно разными способами. Как правило кассир считывает сканером один или несколько (в зависимости от категории товара) кодов маркировки с упаковки товара. Если на упаковку не нанесены коды маркировки, для добавления товара в чек можно  ввести его внутренний код или выбрать товар из справочника. 

Все товары можно разделить на условные группы по способу их добавления в чек:

Товары с уникальными кодами маркировки "Честный знак" (Data-Matrix)

Для добавления в чек товара с уникальным кодом маркировки "Честного Знака" (молочная продукция, упакованная вода, табачная продукция, лекарственные препараты и пр.) необходимо отсканировать этот код с упаковки.

Считайте сканером уникальный код маркировки. Считанный код отображается в строке ввода.

image-1692786850751.png

По введенному коду происходит поиск товара в базе данных. Если товар найден, то в чек добавляется строка с этим товаром.

Если товар с уникальным кодом маркировки является весовым и код маркировки не содержит вес, система попросит отсканировать весовой штриховой код товара или ввести вес вручную. В информационной строке появится сообщение для кассира.

image-1692799766820.png

Считайте сканером весовой штриховой код или введите вручную количество товара. Если количество, вводится вручную, то по окончании ввода необходимо нажать клавишу <Enter>. В чек будет добавлен товар в количестве, указанном в штриховом коде или введенном кассиром.

Для дробного количества используйте точку в качестве разделителя десятичной части числа.

Код маркировки "Честного знака" является уникальным. Если он считывается  в чеке повторно, система выдает сообщение об ошибке.

image-1692796597904.png

 

Разливное пиво и слабоалкогольные напитки маркированные кодами

Data-Matrix

Добавление в чек маркированного разливного пива и слабоалкогольных напитков зависит от настроек конфигурации кассовой системы.

Предусмотрено два способа добавления в чек разливного пива и других слабоалкогольных напитков:

Товар добавляется в чек только одним из этих способов. Одновременное использование двух способов на кассе невозможно.

Код маркировки (Data-Matrix) нанесен на ПЭТ бутылку

В этом случае, перед продажей, ПЭТ бутылки с напитками объемом 0.5 л, 1.0 л и 1.5 л маркируются специальными этикетками, содержащими коды Data-Matrix с объемом бутылки.

Считайте сканером код маркировки с ПЭТ бутылки. По считанному коду происходит поиск товара в базе данных. В чек добавляется строка с напитком в количестве, содержащемся в коде маркировки.

image-1718028152018.png

Код маркировки (Data-Matrix) нанесен на кег

Товар добавляется в чек после считывания кода маркировки кега и введения кассиром количества (объема) напитка. Коды маркировки кега, в этом случае, должны находиться на кассе. 

Считайте сканером код маркировки кега. Система запросит ввести количество (объем) напитка.

image-1718028572957.png

Введите количество (объем) напитка и нажмите клавишу <Enter>. Для ввода дробного количества используйте разделитель - десятичная точка. В чек добавляется строка с товаром в нужном количестве.

Если введенное количество (объем) напитка превышает максимально допустимый объем бутылки, система выдаст сообщение об ошибке.

image-1718028917643.png

Товары, маркированные заводскими или внутренними штриховыми кодами (магазина)

Для добавления в чек товара, маркированного штриховым кодом, необходимо отсканировать этот код с упаковки.

Считайте сканером штриховой код товара. Считанный штриховой код отображается в строке ввода. 

image-1692629252522.png

Если штриховой код НЕ считывается, то введите его вручную и нажмите клавишу <Enter>.

По введенному коду происходит поиск товара в базе данных. Если товар найден, то в чек добавляется строка с этим товаром. Если товар не найден, то на экране появится сообщение об ошибке.

image-1692800293243.png

Если на товар кроме штрихового кода нанесен также уникальный код маркировки "Честный Знак", то для добавления товара в чек, считывание уникального кода маркировки является обязательным!

Поэтому после считывания (или ручного ввода) штрихового кода такого товара система попросит считать код маркировки. Подсказка кассиру отображается в информационной строке.

image-1692707474216.png

Следует найти на упаковке и считать уникальный код маркировки (Data-Matrix). Товар будет добавлен в строки чека.

 

Подакцизная алкогольная продукция

Для добавления в чек подакцизной алкогольной продукции необходимо считать с бутылки штриховой код, а затем акцизную марку.

Считайте сканером штриховой код товара. Считанный код отображается в строке ввода.

image-1692629252522.png

По введенному коду происходит поиск товара в базе данных. Если товар найден, и система определила, что данный товар является подакцизным, она попросит считать акцизную марку. Подсказка кассиру отображается в информационной строке.

image-1692977008861.png

Считайте с бутылки акцизную марку. Товар будет добавлен в строки чека.

Если порядок считывания кодов маркировки подакцизного алкоголя будет нарушен, или если кассир попытается добавить подакцизный алкоголь в чек другим способом, система выдаст сообщение об ошибке.

image-1692977475168.png

 

Весовые и мерные товары

Для добавления в чек весового товара необходимо считать весовой штриховой код. Если такой код не нанесен на упаковку, сначала вводится внутренний код товара в учетной системе, а затем указывается количество товара. Кассир вводит количество вручную или взвешивает товар на весах, подключенных к кассе.

Для добавления в чек мерного товара сначала считывается штриховой код (или вводится внутренний код товара в учетной системе), а затем вводится количество.

Весовой штриховой код нанесен на упаковку

Если на упаковку нанесен весовой штриховой код, считайте его сканером. Считанный код отобразится в строке ввода.

image-1693301183121.png

По введенному коду происходит поиск товара в базе данных. Если товар найден, в чек добавляется строка с этим товаром в количестве, указанном в весовом коде.

image-1693303924508.png

Весовой штриховой код отсутствует, вес вводится вручную

Если на упаковке отсутствует весовой штриховой код, введите внутренний код товара в учетной системе (или выберите товар из справочника). Код товара отобразится в строке ввода.

image-1693302855646.png

Нажмите клавишу <Enter>. По введенному коду происходит поиск товара в базе данных. Если товар найден, и система определила, что данный товар является весовым, она попросит ввести вес товара. Подсказка кассиру отображается в информационной строке.

image-1692799766820.png

Введите количество товара

image-1693303739267.png

и нажмите клавишу <Enter>. В чек добавляется строка с товаром в нужном количестве.

image-1693303851394.png

Весовой штриховой код отсутствует, товар взвешивается на кассе

Если весовой код отсутствует и к кассе подключены весы, то для добавления товара в чек кассиру необходимо сделать следующее:

По введенному коду происходит поиск товара в базе данных. Если товар найден, и система определила, что данный товар является весовым, она попросит указать вес товара. Подсказка кассиру отображается в информационной строке.

image-1692799766820.png

В чек добавится строка с товаром в количестве, указанном на весах.

Товары без маркировки

Если на упаковку товара не нанесены коды маркировки, кассир может добавить такой товар в чек по внутреннему коду в учетной системе или, выбрав нужный товар из справочника.

Ввод внутреннего кода товара

Введите внутренний код товара в учетной системе.  Считанный код отображается в строке ввода.

image-1693298704964.png

Нажмите клавишу <Enter>. В чек добавится строка товаром, которому принадлежит введенный код.

Выбор товара из справочника

Добавить товар в чек можно выбрав его из справочника. Справочник товаров открывается при нажатии специальной клавиши или кнопки панели (для сенсорных мониторов). 

Нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели для сенсорного монитора) с действием <Добавить товар в строки текущего чека>. На экране появится форма ввода значений для поиска.

image-1692974008687.png

Найти товар можно по части наименования, штрихового кода или внутреннего кода товара. Введите эту часть в поле "Строка для поиска"

image-1693299353751.png

и нажмите клавишу <Enter>.

Для ограничения поиска товара среди товаров определенной группы, выберите эту группу и нажмите клавишу <Enter>. 

image-1692974074188.png

и нажмите клавишу <Enter>.

image-1693299433530.png

 

Для поиска товар нажмите кнопку <Выполнить>. На экране  появится список отобранных товаров.

image-1693299704022.png

Выберите товар, нажав на кнопку <Выбрать>. Товар будет добавлен в строки чека.

Для поиска товара в справочнике можно задать как один из параметров "Строка для поиска" или "Группа", так и оба.

Изменение количества товара

Для изменения количества товара в строке чека необходимо установить курсор на нужную строку и нажать горячую клавишу (или кнопку в панели  инструментов для сенсорных мониторов), с настроенным действием <Изменение количества>. 

В информационной строке появится подсказка для кассира.

image-1697053470962.png

Введите количество товара и нажмите клавишу <Enter>.

image-1697053668584.png

Количество товара в строке изменится.

Если в интерфейсе кассы подключена панель инструментов, то изменять количество товара в строке можно кнопками +1 и -1. Эти кнопки не настраиваются и всегда присутствуют в панели.

image-1697053994292.png

Изменить количество в строке с маркированным товаром или подакцизным алкоголем невозможно. Такие товары добавляются в чек поштучно.

Изменение цены товара

Изменение цены

Изменять цену товара в чеке можно в случае некорректно установленной розничной цены товара в базе данных (например, цена на ценнике отличается от цены в чеке), или при возврате товара, если возврат производится не по чеку продажи. Как правило, правами на данное действие наделены старший кассир и администратор магазина.

Для изменения цены товара в чеке нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора) с настроенным действием <Изменение цены>.

image-1697109254947.png

Введите цену товара и нажмите клавишу <Enter>.

image-1697109323634.png

<Цена> товара в чеке изменится, <Сумма> в строке перерассчитается.

Изменение цены с указанием причины

Данное действие применяется, когда необходимо установить скидку на товар, изменяя цену товара.

Для изменения цены товара в чеке нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора) с настроенным действием <Изменение цены с указанием причины>.

Введите цену товара и нажмите клавишу <Enter>.

image-1697109437694.png

Выберите категорию скидки и нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Выбрать>, если монитор сенсорный).

image-1697109585707.png

В строке чека рассчитается <Скидка> в процентах, в колонку <Вид> (скидки) запишется выбранная категория скидки, перерассчитается значение в колонке <Сумма со скидкой>.

Скидки

В системе предусмотрены два режима расчёта скидок: автоматические скидки и скидки, назначаемые кассиром вручную.

Автоматические скидки

Автоматические скидки назначаются на основании:

Реестр на распродажу

устанавливает цену распродажи на товар (цена в чеке не отображается). Цена действует в период проведения акции. Скидка на товар, добавленный в чек в период проведения акции рассчитывается автоматически.

image-1697461469208.png

Приказ дисконтной схемы

назначает скидку на товар в соответствии с условиями, указанными в приказе: времени проведения акции, наличии дисконтной карты, количестве товаров в чеке и пр. Скидка на товар, добавленный в чек, берется из приказа. С соответствии с этой скидкой рассчитывается цена со скидкой (в чеке не отображается) и сумма со скидкой. В зависимости от того, предусматривает ли дисконтная схема использование дисконтной карты или нет, скидка рассчитывается в разное время:

image-1697638388525.png

Для расчета промежуточного итога, находясь в чеке, нажмите клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора) с действием "Промежуточный итог".

Ручная скидка

Ручная скидка назначается кассиром после ввода товара в чек. В системе применяется:

Обе скидки рассчитываются в чеке поле того, как кассир нажмет соответствующую горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора).

Скидка на строку

устанавливает скидку на отдельную строку в чеке.

Нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорных мониторов) с настроенным действием <Ручная скидка на строку>.

image-1698220275582.png

В строке чека отобразится:

Если процент скидки не был указан при настройке действия, то кассир вводит значение вручную в поле для ввода.

image-1698230552208.png

Если при настройке действия <Ручная скидка на строку> было указано, что скидку можно назначить только специальной скидочной картой, то после нажатия клавиши (или кнопки в панели инструментов, для сенсорного монитора) с действием <Ручная скидка на строку> система попросить считать эту карту.

image-1698230057634.png

Отменить скидку, если процент скидки был указан при настройке действия, можно при повторном вызове действия <Ручная скидка на строку>. Если кассир установил процент скидки в чеке вручную, скидку можно отменить, если ввести нулевое значение при повторном вызове действия <Ручная скидка на строку>. Отменить скидку, установленную скидочной картой, невозможно.

Ручная скидка на строку не рассчитывается для акционного товара, когда товар присутствует в действующем реестре на распродажу.

Для алкогольного товара с МРЦ невозможно установить скидку, при которой цена товара стала бы ниже МРЦ.

Скидка 100% в системе не устанавливается!

Скидка на чек

устанавливает скидку на все строки чека.

Нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорных мониторов) с настроенным действием <Ручная скидка>.

image-1698239934963.png

В строке чека отобразится:

Если процент скидки не был указан при настройке действия, то кассир вводит значение вручную в поле для ввода.

image-1698240044572.png

Если при настройке действия <Ручная скидка> было указано, что скидку можно назначить только специальной скидочной картой, то после нажатия клавиши (или кнопки в панели инструментов, для сенсорного монитора) с действием <Ручная скидка> система попросить считать эту карту.

image-1698240388190.png

Отменить скидку, если процент указан при настройке действия, можно при повторном вызове действия <Ручная скидка>. Если кассир установил процент скидки в чеке вручную, скидку можно отменить, если ввести нулевое значение при повторном вызове действия <Ручная скидка>. Отменить скидку, установленную скидочной картой, невозможно.

Ручная скидка не рассчитывается для акционного товара, когда товар присутствует в действующем реестре на распродажу.

Для алкогольного товара с МРЦ невозможно установить скидку, при которой цена товара стала бы ниже МРЦ.

Скидка 100% в системе не устанавливается!

Удаление строки чека / Удаление чека

Кассиры, как правило, не могут самостоятельно удалить стоку из чека или весь чек. Правами на удаление обладают старшие кассиры или администраторы кассы/магазина.

Удаление строки чека

Для удаления строки чека необходимо установить курсор на нужную строку и нажать горячую клавишу (или кнопку в панели  инструментов, для сенсорных мониторов) с настроенным действием <Удалить строку чека>.

На экране появится окно для подтверждения действия.

image-1710572610784.png

Для подтверждения действия пригласите сотрудника, у которого есть права на удаление строки чека.

Подошедший сотрудник должен считать свою индивидуальную карту или ввести уникальный пароль для авторизации 

image-1710572890018.png

и дважды нажать клавишу Enter (или кнопку <Выполнить>, для сенсорного монитора).

Если введенный пароль принадлежит пользователю, у которого есть права на удаление строки, строка будет удалена из чека. Кассир может продолжать работу с чеком без регистрации.

Если введенный пароль принадлежит пользователю, у которого отсутствуют права на удаление строки, на экране появится сообщение об ошибке.

image-1710573378898.png

Если введенный пароль не найден в системе, на экране появится сообщение об ошибке.

image-1710573502571.png

Когда из чека удаляется строка с маркированным товаром, то после подтверждения действия, система попросит считать код маркировки товара.

Когда из чека удаляется строка с подакцизным алкоголем, то после подтверждения действия, система попросит считать акцизную марку.

Если нужно удалить еще одну строчку из чека, то система снова запросит пароль для подтверждения действия.

Удаление чека

Для того чтобы удалить чек целиком необходимо нажать горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорных мониторов) с настроенным действием <Удалить чек>.

На экране появится окно для подтверждения действия. Подтверждения действия происходит аналогично, описанному выше.

Удалить строку чека или чек целиком невозможно, если чек оплачен.

Оплата покупки

Оплата наличными

При входе в режим расчета курсор установлен на кнопке <БАНК. КАРТА>, кнопка выделена синим цветом.

image-1692106373022.png

Для перехода к оплате  наличными нажмите клавишу <F1> (или кнопку <НАЛИЧНЫЕ>, для сенсорного монитора) . Курсор перейдет на кнопку <НАЛИЧНЫЕ>.

image-1692105374100.png

Если чек оплачивается без сдачи нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Печать чека>, для сенсорного монитора). Система закроет текущий чек и перейдет в новый.

Если требуется выдать покупателю сдачу, введи сумму, полученную от покупателя 

image-1692105557264.png

и нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Ввод> на цифровой клавиатуре, для сенсорного монитора).  Рассчитается сумма сдачи.

image-1692105675417.png

Нажмите клавишу <Enter> (или кнопку<Печать чека>, для сенсорного монитора). На экране появится окно-подсказка с суммой сдачи.

image-1692106208175.png

Выдайте покупателю сдачу. Чтобы закрыть окно, нажмите клавишу <Enter> (или нажмите на окно подсказки, для сенсорного монитора). Система закроет текущий чек и перейдет в новый.

Оплата одной банковской картой

При входе в режим расчета курсор установлен на кнопке <БАНК. КАРТА>, кнопка выделена синим цветом.

image-1692106373022.png

Если оплата производится одной банковской картой, нажмите клавишу <Enter> (или кнопку<Печать чека>, для сенсорного монитора). После успешного завершения банковской транзакции система закроет текущий чек и перейдет в новый.

Оплата несколькими банковскими картами

Если оплата производится несколькими банковскими картами, то введите сумму в поле для ввода

image-1692106651256.png

 и нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Ввод> на цифровой клавиатуре, для сенсорного монитора). После успешного завершения транзакции система пересчитает суммы "Итого к оплате", "Оплачено", а также оставшуюся сумму для оплаты банковской картой.

image-1692106976714.png

Если оставшаяся сумма полностью оплачивается с другой карты, необходимо нажать клавишу <Enter> (или кнопку<Печать чека>, для сенсорного монитора). После успешного завершения транзакции система закроет текущий чек и перейдет в новый.

Безналичная оплата может быть осуществлена двумя и более банковскими картами.

Смешанная оплата

1 способ

Для смешанной оплаты (банковской картой + наличными) после оплаты части покупки банковской картой нажмите клавишу <F1> (или кнопку <НАЛИЧНЫЕ>, для сенсорного монитора).

image-1692107476124.png

После того как курсор перейдет на кнопку <НАЛИЧНЫЕ>, нажмите клавишу <Enter> (или кнопку<Печать чека>, для сенсорного монитора). Оставшуюся, после оплаты банковской картой, сумму покупатель должен будет оплатить наличными.

2 способ

Во втором случае, покупатель сначала оплачивает часть покупки наличными, а оставшуюся часть покупки банковской картой. Когда курсор установлен на кнопке <НАЛИЧНЫЕ> введите сумму в поле для ввода 

image-1692108348653.png

и нажмите клавишу <Enter> (или кнопку<Ввод> на цифровой клавиатуре, для сенсорного монитора). Рассчитается сумма доплаты,

image-1692108580321.png

которую покупатель может оплатить банковской картой. Нажмите клавишу <Enter> (или кнопку<Печать чека>, для сенсорного монитора). Система попросит подтвердить доплату банковской картой.

image-1697189174460.png

Для подтверждения действия нажмите <Enter> (или кнопку<Да>, для сенсорного монитора). После успешного завершения транзакции система закроет текущий чек и перейдет в новый.

Подарочная карта и подарочный сертификат

На кассе производятся операции продажи подарочной карты или сертификата, а также оплаты покупки с помощью подарочной карты или сертификата. 

Продажа подарочной карты или подарочного сертификата

Отсканируйте штриховой кд подарочной карты или подарочного сертификата. В чеке появится строка:

image-1698244216132.png

В колонке "Цена" отображается номинал подарочной карты или подарочного сертификата.

После оплаты чека, подарочная карта или подарочный сертификат могут быть использованы в качестве платежных средств.

Оплата покупки подарочной картой или подарочным сертификатом

Для того чтобы покупатель оплатил всю покупку или часть её подарочной картой или сертификатом, кассиру необходимо в режиме продажи отсканировать штриховой код карты, предъявленной покупателем.

Отсканируйте штриховой код подарочной карты или подарочного сертификата. В чеке появится строка:

image-1698245111509.png

Сумма в заголовке чека уменьшится на величину номинала подарочной карты или подарочного сертификата.

Нажмите клавишу <Enter> для перехода в режим расчета.

image-1698245759786.png

В левой части окна расчета можно увидеть подсказку кассиру с суммами: "Итого по чеку" и "Оплатить  СЕРТИФИКАТОМ". В правой части находится сумма "ИТОГО К ОПЛАТЕ". Это сумма чека уменьшенная на номинал подарочного сертификата.

Если стоимость покупки меньше номинала подарочной карты, то после оплаты покупки картой, на ней останутся неизрасходованные средства, которыми можно оплатить следующую покупку. При оплате покупки сертификатом, номинал которого выше стоимости покупки, неизрасходованные средства на сертификате сгорают!

Ввод данных покупателя или организации

Иногда возникает необходимость напечатать в чеке данные о покупателе:

Эти данные вводятся в режиме расчета.

Также кассир может ввести телефон или e-mail покупателя, которые будут использоваться для отправки электронного чека покупателю.

Алгоритм ввода данных покупателя зависит от типа монитора.

Обычный монитор

Для ввода информации о покупателе в режиме расчета нажмите клавишу <F3>. Откроется форма для ввода данных.

image-1697192816864.png

Введите необходимые данные и нажмите клавишу <Enter>. Введенная информация отобразится на экране.

image-1697195704249.png

Сенсорный монитор

Если монитор кассы сенсорный, то номер телефона покупателя можно ввести в том же поле, что и сумму оплаты.

Нажмите кнопку <ТЕЛЕФОН>, поменяется подсказка над полем ввода. Для ввода номера телефона воспользуйтесь цифровой клавиатурой в правой части экрана. Введите номер телефона 

image-1697194182181.png

и нажмите кнопку <ВВОД>. Веденный номер отобразится на экране.

image-1697196319933.png

ИНН и наименование организации вводится в специальной форме. Нажмите кнопку <ИНН> или кнопку <ОРГАНИЗАЦИЯ>, на экране откроется форма.

image-1697196799832.png

Для ввода данных нажмите на поле, откроется окно виртуальной клавиатуры.

image-1697194842919.png

Введите данные организации и нажмите кнопку <Enter>. Введенные данные отобразятся в форме.

image-1697194647537.png

По окончании ввода данных нажмите кнопку <ВВОД>. Введенные данные отобразятся на экране.

image-1697195604442.png

E-mail покупателя вводится в той же форме.

Печать чека по запросу покупателя

В конфигурации кассовой системы имеется настройка запроса печати бумажного чека. Если установлена печать чека по запросу, то при закрытии чека система выдаст сообщение с подтверждением действия.

image-1663055966996.png

Если покупателю нужен бумажный чек, нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Да>, для сенсорного монитора).

Если покупатель отказывается от бумажного чека, нажмите клавишу <Esc> (или кнопку <Нет>, для сенсорного монитора).

Возврат по чеку

Когда необходимо сделать возврат товаров от покупателя с теми же ценам, которые были в чеке продажи, используются следующие действия:

Для удобства работы кассира перечисленные действия выполняют в режиме продажи.

Возврат последнего чека открытой смены производится в случае, если покупатель хочет вернуть все товары или их часть сразу же после совершения покупки.

Нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, если монитор сенсорный) с действием <Возврат последнего чека открытой смены>. Система прейдет в режим возврата.

Возврат чека открытой/закрытой смены производится, когда покупатель возвращает товар через некоторое время после совершения покупки. Возврат может производится в той же смене, в которой была покупка, или после того, как смена была закрыта.

Нажмите клавишу (или кнопку в панели инструментов, если монитор сенсорный) с действием <Возврат чека открытой смены> или <Возврат чека закрытой смены>. Откроется список чеков открытой или закрытой смены соответственно.

image-1696951410370.png

Выберите чек и нажмите клавишу <Enter>. Система перейдет в режим возврата.

В зависимости от настроек конфигурации кассовой системы Retail-Pos (см. раздел Настройка конфигурации Retail-Pos) предусмотрены 2 варианта создания чека возврата по чеку продажи.

Создание чека возврата со строками исходного чека продажи

В чек возврата копируются все строки из чека продажи.

image-1696951466109.png

Удалите, если необходимо, лишние товары из чека.

В чеке должны остаться только те товары, которые покупатель возвращает.

Для перехода в режим расчета нажмите клавишу <Enter> ( или кнопку <Оплата>, если монитор сенсорный).

Товары, для которых необходимо считать код маркировки, выделены в чеке возврата красным цветом шрифта. Если кассир пытается перейти к оплате не отсканировав коды маркировки, системы выдает сообщение об ошибке.

image-1696952828952.png

Чтобы снять пометку со строки, считайте код маркировки товара.

Если считанный код маркировки отличается от того, который система сохранила в чеке продажи, кассир увидит сообщение об ошибке.

image-1696953119667.png

Если считанный код маркировки соответствует тому, который система сохранила в чеке продажи, красная пометка со строки будет снята. После этого можно перейти в режим расчета.

По-особому обрабатывается ситуация, когда возвращается маркированный товар, у которого в чеке продажи отсутствует марка. Такое может произойти, например, если в момент продажи сканирование марки было не обязательным, а когда покупатель вернул товар, сканирование марки стало обязательным. Строки с такими товарам выделяются в чеке бордовым цветом шрифта. Вернуть такой товар по чеку закрытой или открытой смены невозможно. Поэтому бордовые строки необходимо удалить из чека возврата. Для оформления возврата  такого товара нужно воспользоваться свободным возвратом (см. соответствующий раздел).

Для удаления из чека всех выделенных строк можно подключить в интерфейсе пользователя действие <Удалить выделенные строки с маркированным товаром>.

Создание пустого чека возврата (ввод товаров)

После выбора чека открытой или закрытой смены происходит переход в режим возврата. При этом создается пустой чек.

image-1696967795735.png

Товар в чек кассир добавляет сканированием штрихового кода или кода маркировки. В чек может быть добавлен только тот товар, который был в чеке продажи. Если кассир добавляет в чек товар, которого не было в чеке продажи, система выдает сообщение об ошибке.

image-1696967836101.png

Также осуществляется контроль количества возвращаемого товара. Нельзя вернуть товар в большем количестве, чем было продано. В этом случае система сообщает об ошибке и блокирует действие кассира.

image-1696968253922.png

Возврат по одному и тому же чеку продажи можно делать несколько раз. При этом также соблюдается контроль возвращаемого количества. Контроль количества возвращаемого товара реализован в версии продукта Retail-Pos 11.7.14.

После завершения добавления товаров в чек нажмите клавишу <Enter> ( или кнопку <Оплата>, если монитор сенсорный). Система перейдет в режим расчета.

Возврат по запросу к сервису w2pos

Возврат по запросу к сервису w2pos производится, если для хранения данных используется распределенная база. Сервис предоставляет возможность осуществлять возврат товара в любом магазине сети. Поиск нужного чека происходит в ЦБД.

Для использования возврата данного вида на сервере компании должен быть запущен сервис w2pos.

Нажмите горячую клавишу (или кнопку панели инструментов, если монитор сенсорный) с действием <Возврат чека по запросу>.

Откроется форма запроса параметров для поиска чека в сервисе w2pos.

image-1697029218912.png

Для того, чтобы система нашла в ЦБД чек продажи, необходимо ввести следующие данные:

Структурное подразделение - магазин, в котором покупатель совершил покупку (выбирается из списка);

Поиск_Касса - касса магазина, на которой был оформлен чек покупки (выбирается из списка);

Поиск_Дата - дата чека покупки;

Поиск_Фискальный_Номер_Смены - номер фискальной смены чека покупки;

Поиск_Фискальный_Номер_Чека - фискальный номер чека покупки.

После ввода данных нажмите кнопку <Выполнить>. Для поиска чека система отправит запрос сервису. Если данные чека введены корректно, система выдаст окно с найденным чеком.

image-1697031520153.png

Установите курсор на строку с чеком и нажмите кнопку <Выбрать>.

Дальнейшая работа системы зависит от варианта создания строк чека возврата по чеку продажи:

Про оформление возврата по чеку можно прочитать в разделе "Возврат по чеку".

 

Свободный возврат

Свободный возврат производится в том случае, если в базе магазина отсутствует чек продажи и сервис w2pos не используется.

Через главное меню войдите в режим возврата.

Добавьте товар в чек, сканируя штриховой код, код маркировки товара или иным способом. Товар будет добавлен в чек по текущей розничной цене.

Про изменение цены товара в чеке можно прочитать в разделе "Изменение цены товара".

 

Возврат денежных средств покупателю

Если возврат товара от покупателя производится по чеку продажи, то возврат денежных средств осуществляется так же, как принималась оплат в чеке продажи. Иными словами, если:

Для перехода из режима продажи в режим расчета нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Оплата>, если монитор сенсорный).

Покупка оплачивалась банковской картой

В этом случае денежные средства могут быть возвращены покупателю только на банковскую карту. В режиме расчета имеется одна кнопка выбора способа оплаты - <Бан.карта>.

image-1697046987849.png

В левой части экрана расположена подсказка кассиру с суммой, которая подлежит возврату на банковскую карту покупателя.

Для завершения расчета нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Печать чека>, если монитор сенсорный).

Покупка оплачивалась наличными

В этом случае денежные средства могут быть возвращены по согласованию с покупателем наличными и/или на банковскую карту. В режиме расчета имеются две кнопки выбора способа оплаты: <Наличные> и <Бан.карта>. Выделена кнопка <Наличные>.

image-1697047313790.png

В левой части экрана расположена подсказка кассиру с суммой, которая подлежит возврату наличными.

Если покупатель хочет получить всю сумму наличными,

для завершения расчета нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Печать чека>, если монитор сенсорный).

Если кассир введет в поле "ВВЕДИТЕ СУММУ (наличные)" значение превышающее сумму "ИТОГО К ВОЗВРАТУ", то система рассчитает сумму "СДАЧА". Т.е. в этом случае система отработает как калькулятор.

Если покупатель хочет получить всю сумму на банковскую карту,

нажмите клавишу <F1> (или кнопку <Банк.карта>, если монитор сенсорный). Произойдет смена способа оплаты.

image-1697048127405.png

В левой части экрана поменяется подсказка кассиру с суммой к возврату.

Для завершения расчета нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Печать чека>, если монитор сенсорный).

Если покупатель хочет получить часть суммы наличными, а оставшуюся сумму
на банковскую карту,

введите сумму наличных в поле для ввода

image-1697048732602.png

и нажмите клавишу <Enter>.

 

image-1697049047612.png

В левой части экрана изменится подсказка кассиру. Чтобы продолжить расчет нажмите клавишу клавишу <Enter> (или кнопку <Печать чека>, если монитор сенсорный).

Система предложит вернуть остаток суммы на банковскую карту покупателя.

image-1697049331376.png

Для завершения расчета нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Да>, если монитор сенсорный).

Покупка оплачивалась банковской картой и наличными

В этом случае денежные средства могут быть возвращены покупателю наличными и на банковскую карту. В режиме расчета имеются две кнопки выбора способа оплаты: <Наличные> и <Бан.карта>. Выделена кнопка <Наличные>.

image-1697050009970.png

В левой части экрана расположена подсказка кассиру с суммами, которые подлежит возврату наличными и на банковскую карту покупателя.

Для завершения расчета нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Печать чека>, если монитор сенсорный).

Если необходимо изменить суммы возврата покупателю наличными и на банковскую карту, то действия кассира будут аналогичны описанным в пункте "Покупка оплачивалась наличными".

Нельзя вернуть покупателю наличными сумму, превышающую сумму наличных, полученных при покупке.

Если кассир в поле ввода вводит сумму наличных, превышающую сумму наличных, полученных при покупке, то система выдает сообщение об ошибке.

image-1697050684610.png

Проверить цену товара

Узнать цену

При вызове команды появляется окно фильтра из 2-х полей: Строка для поиска и Группа.

В строку для поиска можно ввести штрих-код товара, внутренний код в системе или часть наименования. После ввода значений фильтра откроется окно с отобранными товарами, содержащими колонки:

Проверка цены

При вызове команды появляется окно для ввода строки поиска «Штрих-код или код товара».

После ввода значения в строку поиска, если штрих-код или код товара найден в системе, в окне запроса открываются поля «Наименование товара» и «Розничная цена», заполненные соответствующими значениями.

Отложенные чеки

Функционал "Отложенные чеки" используется, когда по какой-либо причине невозможно завершить покупку товара. Например, когда происходят критические ошибки в работе оборудования.

Для того чтобы отложить открытый чек продажи можно воспользоваться следующими действиями:

Чтобы отложить чек нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора) с соответствующим действием.

На экране появится сообщение:

image-1722252732770.png

Чтобы отложить чек, нажмите клавишу <Enter> (или кнопку <Да> для сенсорного монитора).

На экране появится окно для ввода уникального пароля для авторизации.

image-1710572610784.png

Кассиры, как правило, не могут самостоятельно отложить чек. Такими правами обладают старшие кассиры или администраторы кассы/магазина.

Для подтверждения действия пригласите сотрудника, у которого есть права, чтобы отложить чек.

Подошедший сотрудник должен считать свою индивидуальную карту или ввести уникальный пароль для авторизации 

image-1710572890018.png

и дважды нажать клавишу <Enter> (или кнопку <Выполнить>, для сенсорного монитора).

Действия системы при проверке введенного пароля описаны в разделе `Удаление строки чека / Удаление чека`.

Если введенный введенный пароль дает право отложить чек, то система просит определить причину, по которой чек невозможно закрыть.

image-1722254969227.png

Стрелками выберите подходящую причину и нажмите клавишу <Enter> (или нажмите на нужную причину, для сенсорного монитора). Текущий чек будет отложен. 

Причина, логин пользователя, дата и время отложенного чека, сохраняются в поле "Комментарии" чека.

Далее описано, как будет вести себя система после выбора причины, по которой чек откладывается. Существует четыре варианта действий для горячих клавиш (кнопок в панели инструментов, для сенсорного монитора).

Отложить текущий чек и перейти в новый чек

Чтобы отложить чек нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора) с настроенным действием <Отложить текущий чек и перейти в новый чек>.

Откроется новый чек продажи.

Отложить/восстановить чек

Чтобы отложить чек нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора) с настроенным действием <Отложить/восстановить чек>.

Откроется новый чек продажи.

Чтобы восстановить (открыть) чек, отложенный ранее, в пустом чеке повторно нажмите горячую клавишу (кнопку) с настроенным действием.

Для выбора откроется список открытых чеков текущей смены.

image-1697121593344.png

Установите курсор на нужный чек и нажмите клавишу <Enter>. Выбранный чек откроется в режиме продажи.

Отложить текущий чек и перейти в ранее открытый чек

Чтобы отложить чек нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора) с настроенным действием <Отложить текущий чек и перейти в ранее открытый чек>.

Если в текущей смене только один открытый чек, система откроет его в режиме продажи.

Если в текущей смене несколько открытых чеков, для выбора откроется список этих чеков (см. рисунок выше).

 

Открытый чек сохранится, если выйти из него в главное меню кассы. Нажмите клавишу <ESC> (или белую стрелку выхода, для сенсорных мониторов).

Система выйдет в главное меню кассы. После подтверждения действия и выбора причины, откладываемый чек сохранится в открытых чеках.

Отложить чек возврата невозможно!

Регистрация продавца

Регистрация продавца производится, когда в чеке необходимо зафиксировать ФИО сотрудника, осуществившего продажу товара. Эта информация используется для анализа продаж в магазине.

Нажмите горячую клавишу (или кнопку в панели инструментов, для сенсорного монитора) с настроенным действием <Регистрация продавца>. В информационной строке появится подсказка.

image-1697116274256.png

В строке ввода укажите уникальный пароль для авторизации или отсканируйте карточку сотрудника. Затем нажмите клавишу <Enter>.

image-1697116627877.png

В заголовке окна продажи появится ФИО сотрудника.

Если в конфигурации кассовой системы указано, что регистрация продавца в чеке является обязательной, то перейти в режим расчета без регистрации будет невозможно. Система выведет сообщение об ошибке.

image-1697116809318.png

Чтобы ФИО продавца отображалось в заголовке окна продажи требуется специальная настройка конфигурации кассовой системы. Читайте об это с книге "Руководство администратора кассы".

 

Оформление чека по заказу

Ввод номера заказа

Для работы данного функционала необходимо установить на сервере компании web-сервис Retail_Pos. А также настроить в конфигурации кассовой системы параметры «Соединение с ЦБД».

Команда выгружает содержимое заказа в строки чека. При настройке действия можно указать «Тип документа» (заказа): «Заказ покупателя» или «Заказ интернет-магазина».

Кассир должен ввести номер заказа в строку ввода. При этом заказ должен иметь статус «Ждет оплаты». Сервис обрабатывает запрос и копирует в чек  строки заказа. После оплаты чека покупателем,  статус заказа меняется на «Заказ оплачен».